Esse é o momento de começarmos a pensar sobre como podemos mensurar a qualidade da experiência da nossa membresia! Que evoluções nos esperam? Explicaremos sobre os MX Standards brevemente.

Quer saber onde encontrar os dados de PM? Como pode utilizar cada plataforma para fazer análises? Se liga nesse vídeo, que eu te conto todos os segredos de people analytics!

Aqui você irá entender como podemos ter uma melhor gestão de nosso TLs e membros além de aprender como fazer um conner/sinergia efetiva com as operações.

Identifique quais aspectos fazem do seu CL ser o seu CL! Identifique comportamentos, rituais, shouts e outras coisas que fazem parte da sua Cultura!

Quem é que não gosta de mimos e reconhecimentos, não é mesmo?! Aqui você vai entender como implementar um sistema de incentivo e reconhecimento incrível para os membros do CL bater meta todo dia!

A cultura organizacional é um processo extremamente importante dentro de um escritório. É ele que vai ditar o clima organizacional e direcionar a mensagem do CL. Ela se resume nos comportamentos, valores e ritos de uma organização e impacta diretamente nos resultados operacionais.

- Minimos de uma boa rotina com oGX (output, rotina, presença e etc)
- O que é entregável de cada um?
- Como alavancar entradas e garantir boas entregas de CS (rotina ideal, possíveis GAPs e como se prevenir)

- Minimos de uma boa rotina com ICX (output, rotina, presença e etc)
- Dicas para ICX ser sustentavel (Venda de parceria de customização, BD local e como não ter inadimplencia)

- RSC como frente de trabalho no escritório;
- Como ser RSC voltados a alavancar operações?
- Rotina de sinergia com PM;
- Projetos a nível CL (como identificar gaps e traçar next steps);
- Sistemas de incentivo: qual o papel do manager de F&L na entrega;
- Comunicação interna: como é e como evoluir;

- Como trazer uma educação efetiva pro escritório;
- Transparência financeira;
- Como implementar uma cultura financeira no escritório (ações, posicionamento, reports...).

AGORA É A HORA DE DEMONSTRAR SEU APRENDIZADO, CERTIFIQUE-SE ABAIXO, REALIZANDO A TASK DA ÁREA E DO ECB 📚